Archive | avril, 2012

Baromètre 2012 de la fonction Communication Interne

9 Avr

Le 27 mars, le cabinet Inergie et l’Association Française de Communication Interne (AFCI) ont publié les résultats du baromètre 2012 de la fonction Communication Interne. Qu’en est-il pour nos communicants internes ? Quelles sont les évolutions de la fonction ? Les outils ?

Voici les principales tendances de ce baromètre (extrait de l’étude) :

Le profil type du communicant interne est une femme (75%) de plus de 40 ans (49%)

La fonction est désormais rattachée principalement au directeur de communication et non plus au directeur des ressources humaines.

Les champs d’actions des communicants internes dépendent de la taille des structures. Les répondants se consacre exclusivement à l’interne dans les grands groupes (32%) et dans les petites et moyennes structures, les communicants font à la fois de l’interne et de l’externe (33%).

« Moins de la moitié des communicants internes est issue de formations spécifiques à la communication » (communication : 39 %, école de commerce : 19 %, sciences humaines : 16% …

Les actions de communication interne : « élaborer et faire circuler l’information, conseiller le management, développer la dynamique collective, écouter et comprendre le corps social et manager son équipe et piloter la fonction ».

Parmi les objectifs de communication interne, « l’accompagnement au changement est devenu un objectif prioritaire ».

Au niveau des supports, l’électronique (intranet, newsletter électronique) commence à prendre le pas sur le papier. Le problème, c’est que moins de 50 % des salariés sont connectés à l’intranet !

Parmi les outils utilisés en communication interne, nous avons l’intranet, les conventions internes, le journal interne, le dispositif de communication managériale, la vidéo, l’affichage, des actions de convivialité, etc.

Les principaux freins  à la communication interne sont le manque de transversalité et le manque de savoir-faire des managers.

Enfin, cette étude nous montre l’impact de la crise sur la fonction de communication interne. D’après les communicants, la crise a accentué le « besoin accru de pédagogie pour expliquer les enjeux de l’entreprise ainsi qu’une exigence plus forte entre le discours véhiculé et la réalité du terrain, avec un discours plus axé sur l’humain ».

En 2012, de nouveaux sujets  sont traités en priorités par nos communicants comme la transversalité et la responsabilité sociale d’entreprise.

Si vous voulez retrouver l’intégralité du baromètre 2012 de communication, c’est par ici !

 

La boîte à outils du chargé de communication interne

9 Avr

Informer les salariés sur la vie de l’entreprise est l’une des missions fondamentales de la communication interne. Le responsable de communication interne doit avoir des outils efficaces et faire preuve de transparence envers les salariés. Des salariés bien informés seront satisfaits et se sentiront impliqués dans leur travail. Le bon fonctionnement de l’entreprise passe réellement par une bonne communication entre tous les salariés.

Comment bien communiquer avec ses employés ? Quels sont les outils plébiscités et recommandés ?

Découvrez notre boîte à outils….

  • L’adresse électronique et la conférence téléphonique
Un moyen classique mais efficace ! Lorsque nous souhaitons communiquer une information à une centaine de personnes, rien de tel qu’un mail envoyé à tous grâce à la liste de diffusion ! Cependant, pour échanger sur un sujet lorsqu’on est peu nombreux et qu’on est éloignés géographiquement, il vaut mieux opter pour une conférence téléphonique !
  • L’intranet

Un espace intranet est un très bon outil pour communiquer avec ses salariés car il permet de mettre facilement de l’information en ligne et de la mettre à jour régulièrement grâce à un gestionnaire de contenu (ex: SPIP). Ainsi, vous pouvez écrire des articles et les publier sur l’intranet. Par exemple, vous pouvez communiquer sur un séminaire pour faire un retour sur cette journée avec des photos, mettre à l’honneur l’un de vos salariés pour une action particulière…. Le mieux, c’est d’organiser votre espace sous forme de rubriques : évènements internes, brèves, ressources humaines… pour que le salarié puisse s’y retrouver facilement. Même si l’intranet possède de nombreux avantages (interactivité, dynamisme, facilité d’accès à l’information), il n’en demeure pas moins un média passif sur lequel les gens se connectent d’eux-mêmes. Il faut donc trouver un moyen d’amener nos salariés sur l’intranet …. Comment ? Par la newsletter électronique !

  • La newsletter électronique
Pour informer vos salariés sur les actualités de la semaine ou du mois, la newsletter (de préférence électronique pour limiter la consommation de papier) est à privilégier ! Vous pouvez relayer vos articles publiés récemment sur l’intranet pour ceux qui n’y sont pas allés d’eux-mêmes mais aussi d’autres informations concernant la vie de l’entreprise.
  • Le journal d’entreprise
Le journal d’entreprise est un outil riche en contenu et très apprécié car on y fait participer les salariés de l’entreprise. L’ édito est en général confié au directeur puis dans ce journal, nous évoquons plusieurs sujets. Nous interviewons les salariés sur leurs métiers pour les faire connaître à ses collaborateurs ou nous laissons la parole aux responsables de département sur un sujet précis. Ce journal nécessite la contribution et la coopération de tous !
  • Le livret d’accueil
Le livret d’accueil est un outil indispensable pour les nouveaux arrivants. Il permet de leur donner des repères concernant les activités de l’entreprise, son fonctionnement, son organisation… Le livret d’accueil doit être régulièrement mis à jour pour garantir la fiabilité des informations.

Organisez un lipdub pour fédérer vos salariés

8 Avr

Lipdub Alinéa à Grenoble

Lipdub organisé par le spécialiste meubles et décoration Alinéa, à Grenoble. Défi réussi, cliquez sur le lien pour voir la vidéo !

Qu’est-ce que le lipdub ?

Apparu en 2007, le lipdub est un clip vidéo, filmé souvent en un seul plan, où des collaborateurs d’une entreprise ou d’une grande école mettent en scène une chanson, en faisant du playback. Destiné à être partagé sur internet (you tube, dailymotion) et sur les réseaux sociaux, le lipdub est un moyen de véhiculer une bonne image de l’entreprise auprès du grand public mais aussi de fédérer les salariés.

En effet, le lipdub est devenu un véritable outil de communication interne. Pourquoi ? Parce qu’il rassemble les salariés, les font participer à une action commune en dehors du cadre du travail. Dans un lipdub, chaque maillon de la chaîne a un rôle à jouer.

Alors vous aussi, vous souhaitez vous lancer et réaliser un lipdub ?

Quelques conseils à suivre….

  1. Le choix de la chanson

Préférez une chanson en français pour votre premier lipdub ! Il sera plus facile de faire adhérer tous vos collaborateurs (s’il y a des réfractaires à l’anglais) et l’apprentissage des paroles sera facilité ! Aussi, l’articulation est très importante puisqu’on fait du playback sur la chanson. Le résultat sera donc plus probant sur une chanson en français !

Quand vous avez choisi une chanson dynamique et joyeuse (car c’est ce qu’on veut faire passer quand on fait un lipdub), procédéz au découpage de la chanson en fonction du nombre de participants. Ensuite, essayez de prévenir vos collaborateurs un mois à l’avance pour leur laisser le temps d’intégrer les paroles, et donner leur à chacun la répartition des paroles.

2. Le scénario

Nous l’avons dit, le lipdub, c’est avant tout une « mise en scène » d’une chanson. Il faudra donc réfléchir à un scénario et l’écrire. Usez de déguisements et autres accessoires pour donner vie  à votre vidéo ! L’idéal est de faire un « parcours ». Vous ne devez pas rester statique, à un seul endroit. La caméra doit suivre un parcours, de la porte d’entrée aux bureaux, en passant par les escaliers… prévoyez de grands espaces !

3. Le tournage

Avant le tournage, faites des répétitions car le lipdub se fait généralement en un seul plan. Les enchaînements doivent être clairs, le parcours également et tous vos collaborateurs doivent avoir le timing en tête ! Vous pouvez toujours faire un montage mais le rendu sera moins bien ! Pendant le tournage, pensez à utiliser une radio portable ou votre smartphone avec la chanson choisie pour vous guider.

4. Coupez le son

Une fois le clip vidéo filmé, il faudra couper la bande son de la vidéo et ajouter la chanson choisie par dessus. Le tour est joué ! Enfin, faites vous une séquence visionnage avec tous vos collaborateurs… fous rires et bonne humeur garantis !

Vous pouvez maintenant la diffuser sur le net ou pour le lancement d’un séminaire (il n’y a rien de mieux pour donner le sourire aux participants !)

La vie change avec Orange ?

7 Avr

”La vie change avec Orange”… cette signature, nous l’avons tous à l’esprit ! Orange a t’il vraiment changé ma vie ? Eh bien dans un sens oui…Avoir l’opportunité de faire un stage d’un an dans un grand groupe comme Orange en communication interne, c’est une sacrée expérience !

En stage dans l’unité Agence Vente et Services Clients Sud Ouest (AVSC SOA), j’ai compris l’importance de la communication interne et ses enjeux. L’AVSC SOA compte plus de 500 personnes, réparties sur différents sites (Bordeaux, Pau, Agen, Marmande, La Rochelle, Saintes et Poitiers). L’agence est essentiellement composée de conseillers qui répondent aux appels des clients grand public concernant l’univers fixe et internet. Dans ce contexte, la communication interne a un rôle important à jouer pour créer du lien entre tous les sites.

Faire adhérer les salariés aux valeurs de l’entreprise, les impliquer dans la vie de l’agence, créer une solidarité… ces enjeux permettent d’atteindre les objectifs de l’agence, de donner du sens aux actions mises en place et de créer du lien entre les salariés et l’entreprise.

Les actions de communication vers nos collaborateurs peuvent être multiples et variées ! Pour animer le site intranet de l’agence, je rédige des articles sur les différents évènements de l’unité (séminaires, challenges internes, résultats, infos Ressources Humaines…) et je diffuse à l’ensemble des salariés des newsletters, en lien avec le site intranet.

De plus, le métier de chargée de communication interne nous invite à aller au maximum, sur les différents sites de l’AVSC, pour rencontrer les salariés et échanger avec eux. C’est un métier de contact et d’échanges ! De temps en temps, je réalise des interviews des collaborateurs pour faire découvrir leur métier, leur passion, leur engagement…. Cela permet non seulement de valoriser les salariés tout en faisant partager son quotidien, son expérience.

Enfin, je participe à l’organisation de séminaires ou lancements d’offres (kick off) en proposant des idées pour animer la journée et pour veiller au bon déroulement. Les séminaires managers sont l’occasion pour nous de rassembler les personnes des différents sites le temps d’une journée.

Vous en conviendrez, ce stage est très riche en relations humaines ! Je sors grandie de cette expérience et convaincue de l’intérêt de la communication interne dans le bon fonctionnement de l’agence.