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Réseaux sociaux et communication interne

16 Oct

Depuis quelques temps, les entreprises plébiscitent les réseaux sociaux pour se rapprocher  du grand public et communiquer sur leur marque. Seulement, qu’en est-il au sein même de l’entreprise ? Les réseaux sociaux constituent-ils un outil de communication interne à part entière ?

Selon une étude Cegos 2012 sur l’usage des réseaux sociaux en entreprise,  seulement 23 % des entreprises ont fait le pari de se doter d’un réseau social interne, particulièrement les grands groupes de plus de 5 000 salariés. Pour ces grosses structures, c’est un bon moyen de créer une communauté en développant l’esprit corporate mais toutes ne sont pas de cet avis…

Pourquoi les entreprises n’ont pas davantage recours à cet outil en interne ?

Pour répondre à cette question, il faut se positionner du côté des salariés car pour faire vivre ce réseau social, il faut obtenir l’engagement et l’implication des salariés de l’entreprise. Or, les salariés semblent réticents à l’idée de partager leurs données personnelles au sein de l’entreprise. En effet, l’étude Cegos 2012 met en avant le fait que les salariés ont peur que l’entreprise exploite leurs données personnelles et que ça les desserve !

Quelques précautions avant de lancer un réseau social interne

Avant de lancer un réseau social interne, il est nécessaire de prendre quelques précautions concernant le sujet épineux de la protection des données personnelles des salariés. Avant toute chose, réunissez les responsables du personnel puis n’oubliez pas de lancer une campagne en interne pour lancer l’outil et expliquer son fonctionnement.

Il est important de former les managers et la direction à cet outil et de créer des profils pour chacun des salariés. N’oubliez pas que c’est avant tout un outil participatif et collaboratif ! En ce sens, il ne pourra se faire sans l’adhésion complète de votre équipe…

Si vous souhaitez aller plus loin, je vous recommande cet ouvrage : « Le réseau social d’entreprise« , Alain Garnier & Guy Hervier, Editions Lavoisier

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Livre : « La communication interne : stratégies et techniques », Jean-Marc Decaudin

2 Mai

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La communication est au coeur des préoccupations managériales et c’est en ce sens qu’elle constitue une fonction essentielle dans les organisations. A destination des professionnels de la communication et des étudiants, ce livre a été écrit pour vous donner des clés afin de mettre en place une stratégie de communication interne (mix, plan de communication…), des techniques de communication interne et des outils pour mesurer sa performance en termes d’impact, d’image et de comportement.

Pour l’avoir lu, ce livre est à mettre entre toutes les mains des chargés (ou futurs) de communication interne !

Retrouvez ce livre en vente à la FNAC

Baromètre 2012 de la fonction Communication Interne

9 Avr

Le 27 mars, le cabinet Inergie et l’Association Française de Communication Interne (AFCI) ont publié les résultats du baromètre 2012 de la fonction Communication Interne. Qu’en est-il pour nos communicants internes ? Quelles sont les évolutions de la fonction ? Les outils ?

Voici les principales tendances de ce baromètre (extrait de l’étude) :

Le profil type du communicant interne est une femme (75%) de plus de 40 ans (49%)

La fonction est désormais rattachée principalement au directeur de communication et non plus au directeur des ressources humaines.

Les champs d’actions des communicants internes dépendent de la taille des structures. Les répondants se consacre exclusivement à l’interne dans les grands groupes (32%) et dans les petites et moyennes structures, les communicants font à la fois de l’interne et de l’externe (33%).

« Moins de la moitié des communicants internes est issue de formations spécifiques à la communication » (communication : 39 %, école de commerce : 19 %, sciences humaines : 16% …

Les actions de communication interne : « élaborer et faire circuler l’information, conseiller le management, développer la dynamique collective, écouter et comprendre le corps social et manager son équipe et piloter la fonction ».

Parmi les objectifs de communication interne, « l’accompagnement au changement est devenu un objectif prioritaire ».

Au niveau des supports, l’électronique (intranet, newsletter électronique) commence à prendre le pas sur le papier. Le problème, c’est que moins de 50 % des salariés sont connectés à l’intranet !

Parmi les outils utilisés en communication interne, nous avons l’intranet, les conventions internes, le journal interne, le dispositif de communication managériale, la vidéo, l’affichage, des actions de convivialité, etc.

Les principaux freins  à la communication interne sont le manque de transversalité et le manque de savoir-faire des managers.

Enfin, cette étude nous montre l’impact de la crise sur la fonction de communication interne. D’après les communicants, la crise a accentué le « besoin accru de pédagogie pour expliquer les enjeux de l’entreprise ainsi qu’une exigence plus forte entre le discours véhiculé et la réalité du terrain, avec un discours plus axé sur l’humain ».

En 2012, de nouveaux sujets  sont traités en priorités par nos communicants comme la transversalité et la responsabilité sociale d’entreprise.

Si vous voulez retrouver l’intégralité du baromètre 2012 de communication, c’est par ici !